Réduction du délais de traitement des dossiers: la méthodologie d’élaboration de la cartographie des processus expliquée aux responsables
La Direction du développement institutionnel et de l’innovation (DDII) a procédé à la formation des responsables des structures centrales du MENAPLN sur la méthodologie d’élaboration de la cartographie des processus et des procédures correspondantes. Cette session de formation qui se tient du 27 au 29 novembre 2019 permettra aux participants de comprendre les concepts et les différentes étapes d’élaboration de la cartographie des processus et des procédures correspondantes du MENAPLN. La cérémonie d’ouverture des travaux a été présidée par madame Odile Ouédraogo/Hien, chargé de mission. Elle avait à ses côtés monsieur Yobi Hama Maïga, directeur du développement institutionnel et de l’innovation.
Alléger le parcours des usagers de nos administrations et réduire les délais de traitement des dossiers est un impératif pour l’amélioration de la qualité du service public gage de la modernisation de l’administration. Telle est l’une des missions principales assignée à la DDII. À cet effet, elle se devait de former les responsables des structures centrales du ministère afin de les familiariser aux concepts de cartographie des processus et procédures correspondantes dans le but d’améliorer l’efficacité et l’efficience des acteurs de la chaine administrative. Pour madame Odile Ouédraogo, établir la cartographie des processus est une étape préalable indispensable non seulement pour faciliter les opérations de rationalisation en son sein, mais aussi pour mieux cibler une démarche de progrès.
La cartographie des processus et des procédures correspondantes se veut un outil d’analyse fine de fonctionnement des administrations. Il a pour autre intérêt d’aider à comprendre les interactions qui ont lieu entre eux dont le but est d’identifier les principaux intrants et résultats attendus. C’est un outil puissant de communication interne et externe pour présenter l’organisation de mise en œuvre et satisfaire les clients.
DCPM/MENAPLN